Passageiros já podem responder o questionário na Internet
A Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos – Agepan deu início a uma pesquisa de satisfação dos usuários do transporte rodoviário intermunicipal. Passageiros já podem responder ao questionário na página da Agência na internet (www.agepan.ms.gov.br). A partir da próxima semana serão feitas também entrevistas presenciais no desembarque em terminais de Campo Grande e cidades do interior.
Além do transporte, posteriormente serão pesquisados outros serviços, com o objetivo de começar a compor um importante indicador previsto no Plano Plurianual da Agência, o Índice de Satisfação dos Usuários dos Serviços Públicos Delegados. “A realização periódica de pesquisa de satisfação é um instrumento da Agência Reguladora que ajuda a orientar possíveis adequações e melhorias no fornecimento do serviço”, explica o diretor-presidente, Carlos Alberto de Assis. “Estamos começando com o transporte e depois serão pesquisados os demais serviços que a Agepan fiscaliza, como saneamento, gás canalizado, rodovia. É muito importante que as pessoas que são clientes de algum desses serviços opinem e contribuam”.
Transporte
O público que viaja de ônibus entre as cidades de Mato Grosso do Sul é o primeiro a ser pesquisado. Existem duas formas de responder ao questionário.
Internet
Para a pesquisa via site da Agepan, a Assessoria de Tecnologia da Informação desenvolveu uma solução utilizando a ferramenta Google Forms para a inclusão do questionário e planilha de tabulação das respostas. Basta clicar no banner “A Agepan quer ouvir você” e ir preenchendo as respostas conforme solicitado.
Para ajudar na divulgação da pesquisa digital e fazer com que o levantamento atinja um maior número de usuários, as transportadoras devem colocar um cartaz informativo em seus guichês, conforme modelo definido pela Agepan.
Presencial
A satisfação do usuário também vai ser pesquisada a campo, com entrevistas feitas pelos fiscais da Agência, treinados pela Câmara Técnica de Transportes e Gerência de Planejamento para executar a atividade.
Para isso, foram selecionadas as linhas que tiveram o maior fluxo de passageiros no ano de 2020. Conforme a metodologia a ser aplicada, a amostra para o levantamento será de 2.355 viajantes.
Esta semana foi feito o teste de validação do questionário que será aplicado no início de julho.
Gizele de Oliveira, Agepan
VEJA TAMBÉM
Para mobilizar redes parceiras e consolidar ações, Agepen amplia divulgação do Escritório Social
De forma a ampliar a divulgação interinstitucional das ações do Escritório Social, a Agência Estadual de Administração do Sistema Penitenciário (Agepen) conduziu uma apresentação sobre o trabalho desenvolvido junto às pessoas pré-egressas, egressas e familiares nesses três primeiros meses de ativação. Por videoconferência, o encontro contou com a presença de representantes do Tribunal de Justiça […]
Câmara de Ensino convoca reunião para o dia 29 de junho
Reunião Ordinária da Câmara de Ensino (CE), do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE) acontece na próxima terça-feira, 29 de junho, às 08h00, o formato de transmissão será via webconferência. Serão analisadas propostas sobre a oferta de vagas e condições de ingresso de alunos refugiados, migrantes em situação de vulnerabilidade; Alteração de Resolução que aprova […]
Sonho antigo, primeiro ginásio esportivo de Itaquiraí será construído pelo Governo do Estado
Um longo período de espera chegará ao fim. Itaquiraí terá seu primeiro ginásio poliesportivo, graças ao investimento do Governo do Estado de Mato Grosso do Sul. A solicitação foi apresentada pela Prefeitura Municipal durante comitiva do Governo Presente e será prontamente atendida. O diretor-presidente da Fundação de Desporto e Lazer de Mato Grosso do Sul […]
MS é destaque nacional na transparência da vacinação contra covid-19
Além de liderar o ranking nacional de vacinação contra Covid-19, Mato Grosso do Sul também é destaque na transparência da divulgação dos dados sobre a imunização, sendo classificado no nível “ótimo”, em pesquisa realizada por professores da UFBA (Universidade Federal da Bahia) e UDESC (Universidade Estadual de Santa Catarina). Esta pesquisa se trata de um […]
Com aprovação consensual de prefeituras, SES distribui 105.090 doses da vacina nesta sexta-feira
A Secretaria de Estado de Saúde aprovou em reunião da Comissão Intergestores Bipartite (CIB) de forma consensual junto aos 79 secretários municipais de Saúde, a distribuição das 105.090 doses das vacinas da Pfizer, Coronavac e Janssen de forma proporcional a todos os municípios de Mato Grosso do Sul. As 48.600 doses da Coronavac, 37.440 doses […]
Agepan inicia pesquisa de satisfação do usuário do transporte intermunicipal
Passageiros já podem responder o questionário na Internet. Na próxima semana, serão feitas também entrevistas presenciais A Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos – Agepan deu início a uma pesquisa de satisfação dos usuários do transporte rodoviário intermunicipal. Passageiros já podem responder ao questionário na página da Agência na internet (www.agepan.ms.gov.br). A partir da próxima semana […]
